Politique de confidentialité

Dernière mise à jour effec­tuée le 01/04/2026

La présente poli­tique de con­fi­den­tial­ité a pour objec­tif d’informer les util­isa­teurs du site www.natuelys.fr sur la manière dont leurs don­nées per­son­nelles sont col­lec­tées, util­isées, con­servées et pro­tégées par Nat­uelys.

Nat­uelys accorde une impor­tance par­ti­c­ulière à la pro­tec­tion de votre vie privée et au respect de vos don­nées per­son­nelles, con­for­mé­ment au Règle­ment (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Infor­ma­tique et Lib­ertés.

1. Responsable du traitement

Le respon­s­able du traite­ment des don­nées col­lec­tées sur le site www.natuelys.fr est :

Nat­uelys
Forme juridique : SAS
Adresse du siège social : 50 avenue des Champs Élysées 75008 Paris
Email : contact@natuelys.fr

Télé­phone : [numéro]
SIREN : 988 062 923
TVA intra­com­mu­nau­taire : FR22998062923

Pour toute ques­tion rel­a­tive à vos don­nées per­son­nelles, vous pou­vez nous con­tac­ter à l’adresse suiv­ante : contact@natuelys.fr

2. Données personnelles collectées

Nous pou­vons être amenés à col­lecter les caté­gories de don­nées suiv­antes lorsque vous utilisez notre site ou nos ser­vices :

a) Données d’identification

• nom et prénom ;
• adresse e‑mail ;
• numéro de télé­phone ;
• adresse postale et adresse de livrai­son.

b) Données liées aux commandes

• infor­ma­tions sur les pro­duits com­mandés ;
• his­torique d’achats ;
• numéro de com­mande ;
• infor­ma­tions de fac­tura­tion.

c) Données de paiement

Les paiements effec­tués sur le site sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.
Nat­uelys ne con­serve pas les don­nées ban­caires com­plètes (numéro de carte, cryp­togramme visuel, etc.).

d) Données de navigation

Lors de votre nav­i­ga­tion sur le site, nous pou­vons col­lecter :

• le type de nav­i­ga­teur ;
• le ter­mi­nal util­isé ;
• les pages con­sultées ;
• la durée de vis­ite ;
• les actions réal­isées sur le site ;
• les cook­ies et traceurs, sous réserve de votre con­sen­te­ment lorsque celui-ci est req­uis.

e) Données transmises volontairement

Lorsque vous nous con­tactez via un for­mu­laire, par e‑mail ou via un ser­vice client, nous col­lec­tons les infor­ma­tions que vous choi­sis­sez de nous trans­met­tre.

3. Finalités de la collecte

Vos don­nées per­son­nelles sont col­lec­tées pour les final­ités suiv­antes :

• ges­tion de votre compte client ;
• traite­ment, paiement, expédi­tion et suivi de vos com­man­des ;
• ges­tion du ser­vice après-vente et des deman­des clients ;
• ges­tion des retours, rem­bourse­ments et récla­ma­tions ;
• envoi d’informations rel­a­tives à vos com­man­des ;
• amélio­ra­tion de l’expérience util­isa­teur sur le site ;
• mesure d’audience et sta­tis­tiques ;
• envoi de com­mu­ni­ca­tions com­mer­ciales et newslet­ters (avec votre con­sen­te­ment lorsque ce dernier est req­uis) ;
• lutte con­tre la fraude et la sécuri­sa­tion des trans­ac­tions ;
• respect de nos oblig­a­tions légales, compt­a­bles, fis­cales et régle­men­taires.

4. Bases légales du traitement

Les traite­ments réal­isés par Nat­uelys reposent sur l’une ou plusieurs des bases légales suiv­antes :

• l’exécution d’un con­trat : lorsque vous passez com­mande ou créez un compte client ;
• le respect d’une oblig­a­tion légale : notam­ment en matière de fac­tura­tion, compt­abil­ité ou con­ser­va­tion de cer­taines don­nées ;
• l’intérêt légitime de Nat­uelys : amélio­ra­tion du site, préven­tion de fraudes, sécuri­sa­tion de la plate­forme, ges­tion de la rela­tion client ;
• votre con­sen­te­ment : notam­ment pour l’envoi de newslet­ters, la prospec­tion com­mer­ciale par e‑mail (hors excep­tions légales) et cer­tains cook­ies ou traceurs. La prospec­tion par cour­ri­er élec­tron­ique néces­site en principe un con­sen­te­ment préal­able, sauf cas prévus par la CNIL.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Cer­taines don­nées sont indis­pens­ables pour :

• créer un compte ;
• traiter une com­mande ;
• assur­er la livrai­son ;
• répon­dre à une demande de con­tact.

Les champs oblig­a­toires sont sig­nalés au moment de la col­lecte.
À défaut de fournir ces infor­ma­tions, cer­tains ser­vices ne pour­ront pas être assurés.

6. Destinataires des données

Les don­nées per­son­nelles col­lec­tées sont des­tinées exclu­sive­ment aux per­son­nes habil­itées au sein de Nat­uelys, dans la lim­ite de leurs attri­bu­tions.

Elles peu­vent égale­ment être trans­mis­es à des prestataires agis­sant pour notre compte, notam­ment pour :

• l’hébergement du site ;
• la main­te­nance tech­nique ;
• le paiement sécurisé ;
• la pré­pa­ra­tion et l’expédition des com­man­des ;
• la ges­tion des emails et newslet­ters ;
• le sup­port client.

Ces prestataires n’agissent que sur instruc­tion de Nat­uelys et sont tenus à des oblig­a­tions strictes de con­fi­den­tial­ité et de sécu­rité.

7. Durée de conservation des données

Nous conser­vons vos don­nées per­son­nelles pen­dant une durée n’excédant pas celle néces­saire aux final­ités pour lesquelles elles ont été col­lec­tées, sauf oblig­a­tion légale con­traire.

À titre indi­catif :

• Don­nées du compte client : pen­dant la durée d’activité du compte, puis archivage lim­ité si néces­saire ;
• Don­nées liées aux com­man­des : pen­dant la durée néces­saire à l’exécution de la com­mande, puis con­ser­va­tion au titre des oblig­a­tions compt­a­bles et fis­cales ;
• Deman­des de con­tact / ser­vice client : pen­dant le temps néces­saire au traite­ment de la demande ;
• Prospec­tion com­mer­ciale : jusqu’au retrait du con­sen­te­ment ou pen­dant une durée raisonnable selon la nature de la rela­tion ;
• Cook­ies et traceurs : selon leur final­ité et la régle­men­ta­tion applic­a­ble.

Les durées doivent être définies à l’avance et lim­itées au strict néces­saire, con­for­mé­ment au principe de min­imi­sa­tion et de lim­i­ta­tion de con­ser­va­tion.

8. Newsletter et communications commerciales

Si vous y avez con­sen­ti, vous pou­vez recevoir par e‑mail des infor­ma­tions sur :

• nos nou­veautés ;
• nos offres pro­mo­tion­nelles ;
• nos con­seils beauté et bien-être ;
• nos actu­al­ités de mar­que.

Vous pou­vez vous désin­scrire à tout moment :

• en cli­quant sur le lien de désin­scrip­tion présent dans chaque e‑mail ;
• ou en nous écrivant à [email de con­tact].

9. Cookies et traceurs

Le site Nat­uelys peut utilis­er des cook­ies et autres traceurs pour :

• assur­er le bon fonc­tion­nement du site ;
• mémoris­er vos préférences ;
• mesur­er l’audience ;
• amélior­er les per­for­mances du site ;
• pro­pos­er des con­tenus ou pub­lic­ités adap­tés, le cas échéant.

a) Cookies strictement nécessaires

Ces cook­ies sont indis­pens­ables au fonc­tion­nement du site et ne néces­si­tent pas votre con­sen­te­ment.

b) Cookies de mesure d’audience, marketing ou personnalisation

Ces cook­ies peu­vent être déposés unique­ment avec votre con­sen­te­ment, lorsque celui-ci est req­uis.

Vous pou­vez à tout moment :

• accepter ;
• refuser ;
• ou paramétr­er les cook­ies depuis le ban­deau ou le mod­ule de ges­tion des cook­ies présent sur le site.

La CNIL rap­pelle que cer­tains traceurs néces­si­tent un con­sen­te­ment préal­able, tan­dis que d’autres peu­vent en être dis­pen­sés lorsqu’ils sont stricte­ment néces­saires au ser­vice demandé.

10. Vos droits

Con­for­mé­ment à la régle­men­ta­tion applic­a­ble, vous dis­posez des droits suiv­ants sur vos don­nées per­son­nelles :

• droit d’accès : obtenir con­fir­ma­tion que vos don­nées sont traitées et en recevoir copie ;
• droit de rec­ti­fi­ca­tion : cor­riger des don­nées inex­actes ou incom­plètes ;
• droit à l’effacement : deman­der la sup­pres­sion de cer­taines don­nées ;
• droit à la lim­i­ta­tion : deman­der la sus­pen­sion tem­po­raire d’un traite­ment ;
• droit d’opposition : vous oppos­er à cer­tains traite­ments, notam­ment à des fins de prospec­tion ;
• droit à la porta­bil­ité : recevoir vos don­nées dans un for­mat struc­turé lorsque ce droit s’applique ;
• droit de retir­er votre con­sen­te­ment à tout moment, lorsque le traite­ment repose sur celui-ci.

Vous pou­vez exercer vos droits en nous écrivant à :
contact@natuelys.fr

Afin de pro­téger votre con­fi­den­tial­ité, une preuve d’identité pour­ra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous dis­posez égale­ment du droit d’introduire une récla­ma­tion auprès de la CNIL (Com­mis­sion Nationale de l’Informatique et des Lib­ertés) :
Site de la CNIL

Le droit d’opposition doit notam­ment être sim­ple et gra­tu­it à exercer.

11. Sécurité des données

Nat­uelys met en œuvre des mesures tech­niques et organ­i­sa­tion­nelles appro­priées pour assur­er la sécu­rité, l’intégrité et la con­fi­den­tial­ité de vos don­nées per­son­nelles, et prévenir notam­ment :

• l’accès non autorisé ;
• la divul­ga­tion ;
• l’altération ;
• la perte ;
• la destruc­tion.

Toute­fois, aucun sys­tème n’étant totale­ment invul­nérable, Nat­uelys ne peut garan­tir une sécu­rité absolue des trans­mis­sions sur Inter­net.

12. Transfert des données hors Union européenne

Dans le cadre de l’utilisation de cer­tains out­ils ou prestataires tech­niques, vos don­nées peu­vent être trans­férées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, Nat­uelys veille à ce que ces trans­ferts soient encadrés par des garanties appro­priées, con­for­mé­ment à la régle­men­ta­tion applic­a­ble (par exem­ple : déci­sion d’adéquation, claus­es con­tractuelles types, garanties con­tractuelles ou organ­i­sa­tion­nelles adap­tées).

13. Réseaux sociaux et contenus tiers

Le site Nat­uelys peut con­tenir des liens vers des réseaux soci­aux ou des sites tiers (par exem­ple : Insta­gram, Face­book, Pin­ter­est, Tik­Tok, etc.).

Lorsque vous cliquez sur ces liens ou inter­agis­sez avec ces ser­vices, les traite­ments de don­nées réal­isés relèvent des poli­tiques de con­fi­den­tial­ité pro­pres à ces plate­formes.
Nous vous invi­tons à les con­sul­ter directe­ment.

14. Protection des mineurs

Le site Nat­uelys n’a pas voca­tion à col­lecter sci­em­ment des don­nées per­son­nelles con­cer­nant des mineurs sans autori­sa­tion parentale lorsque celle-ci est req­uise.

Si vous pensez qu’un mineur nous a trans­mis des don­nées per­son­nelles de manière inap­pro­priée, vous pou­vez nous con­tac­ter afin que nous puis­sions procéder aux véri­fi­ca­tions et, le cas échéant, à leur sup­pres­sion.

15. Modification de la présente politique

Nat­uelys se réserve le droit de mod­i­fi­er la présente poli­tique de con­fi­den­tial­ité à tout moment, afin notam­ment de tenir compte :

• des évo­lu­tions légales ou régle­men­taires ;
• des recom­man­da­tions de la CNIL ;
• des change­ments apportés au site ou à ses ser­vices.

La ver­sion en vigueur est celle pub­liée sur cette page à la date de sa mise à jour.

16. Contact

Pour toute ques­tion rel­a­tive à la présente poli­tique de con­fi­den­tial­ité ou à l’utilisation de vos don­nées per­son­nelles, vous pou­vez nous écrire à :

Nat­uelys
50, avenue des Champs-Elysées – 75008 PARIS

contact@natuelys.fr